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    大平臺為治愈 “巨頭疲勞癥” 紛紛推出心機小功能,可

    發表日期:2019-04-07文章編輯:大連網建科技瀏覽次數: 標簽:

    為了抓住用戶的注意力,國內外各大平臺的產品經理可是一刻也沒閑著,Facebook、Google News、Twitter 都推出了不少新功能,或是默默改進了產品的邏輯,本期全媒派(ID:quanmeipai)帶來最新案例,看看這些巨頭們的 “小心機” 是否能討得用戶歡心。

    Facebook:縱橫出擊

    1.從消費到連接優化新聞信息流算法

    在今年的 F8 大會上,Facebook 的新聞信息流副總監 Adam Mosseri 分享了他們如何優化信息流算法、關注拓展的重點是什么,以及接下來要采取的措施。

    今年 Mosseri 的演講主題是 “從消費到連接”,展示出 Facebook 的新聞信息流希望建立更多人與人之間的互動。

    “這些年我們常常收到這樣的反饋,就是用戶覺得,有時候重要的事件會被其他信息內容擠出自己的視野,而這些其他內容往往是被動消費的,包括照片和視頻?!盡osseri 表示,每當人們被問及為什么會優先使用 Facebook,答案總是 “和家人朋友聯系”,這個價值是 Facebook 的立命之本,因此在新聞信息流的體驗中也應該堅守這個核心價值。

    因此,Facebook 將通過以下四個步驟來改進新聞信息流算法。

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    存貨(Inventory):這個維度很簡單,即所有你關注的人、頁面的內容合集。

    標志(Signals):接下來算法將基于一系列的問題,對將要出現的動態進行估算,看看這些內容對你的重要程度如何,包括 “什么時候發布的?”“誰發布的?”“你會對這樣的內容進行評論或點贊嗎?”“你的網速如何?”“你使用的是什么型號的手機?” 等等。

    預測(predictions):基于前面的估算,系統就要開始做預測了?!皩τ谌魏我粭l動態,我們都要計算你有多大程度可能去評論或者分享,以及你是否會認為這是有信息量的。我們還要預測一條視頻你會觀看多久,或者一篇文章你會閱讀多久?!盡osseri 指出,盡管大部分預測是個性化的,但也有一些通用的,比如對標題黨內容的預測。如果這樣的內容能激發用戶興趣,引起一些討論,這當然是好事,但是用戶也有可能選擇舉報或者隱藏相關內容,這便是我們要做出的消極預測了。

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    ▲ 用戶的點贊率和評論率跟內容類型有很大關系

    評分(Score):Mosseri 解釋道,“以上的每一步預測都會有一個權重,最后我們會得到一個分數,來展示我們認為這條動態對于用戶的價值如何?!?這個步驟在用戶每次打開 Facebook,每次查看信息流中的動態時,都會進行。

    Mosseri 指出,這樣的預測以前也同樣在運用,不過現在的轉變是,他們會調整一些價值的權重。比如以前的預測重點是在于 “你有多大可能性會閱讀這篇文章”,或是 “這個視頻你會看多久”,而現在信息流團隊將重點放在了 “你有多大可能會因為這條動態而與朋友交流討論”。Facebook 的思路轉變,可見一斑。

    2.刺激分享互動:打 “回憶” 感情牌

    近期,Facebook 推出了一個叫 “回憶(Memories)” 的新頁面,在這里可以看到好幾年前你同家人朋友分享的動態,其實這算是 Facebook“這一天(On This Day)” 這個功能的延展,以前只能看到歷史上的今天的內容,現在 “回憶” 頁面把它們集合了起來。因此其實這并不是一個新功能,但是現在 Facebook 把它劃出一個單獨的版塊,方便用戶隨時查看。

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    其中比較特別的是,你能看到一個 “這一天交的朋友” 的功能,正如其名,在這個版塊里你能看到歷史上的今天有交哪些新朋友,Facebook 會自動生成一些特別的視頻和拼貼畫,來慶祝這個 “朋友紀念日(friendversaries)”。

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    而針對不經常登錄的用戶,在其主頁的信息流里會出現 “你可能錯過的回憶”,示意用戶進行分享?!盎貞浐陷嫛?則是總結整理了月度的或是季度的內容,打包成短視頻或者適合分享的信息形式推送給用戶。這些功能都旨在鼓勵用戶多在社交網絡上 “分享”,因為現在社交平臺上分享率的數據并不好看。

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    在鼓勵用戶多發狀態多評論上,Facebook 可謂是用盡了渾身解數,比如在狀態更新的時候添加彩色的背景,或者是支持評論中使用 GIF。Facebook 甚至還買下了一個近段時間頗為流行的 app“tbh”,做了一個名為 “你知道嗎” 的社交問答欄目,顯然也是鼓勵用戶多分享自己的趣聞。

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    當 Facebook 不再是人們唯一的選擇時,用戶并不太愿意直接在 Facebook 上發一些私人內容了。要知道,現在各個社交媒體都有用戶發帖的身影,比如 Snapchat、Instagram(幸好 Facebook 買下了),還有一些私人通訊類的比如 WhatsApp 和 Messenger(幸好 Facebook 也手握大量股份)。

    因此,“回憶” 這個功能還是體現出 Facebook 想要努力獲得用戶的 “優質時間”,即哪怕會損失一些網頁上的使用時間,但可以增加與 Facebook 高質量的互動內容。增設 “回憶” 這個功能的原因還在于對內容的控制,用戶可以自行調整想要看到什么內容,畢竟不是所有的回憶都是那么美好。

    3.釋放存儲空間提升 Stories 的黏性

    對 Facebook 來說,其未來大部分是押注在了 Stories 上。Stories 是一項用來編輯短視頻的功能,用戶可以在錄制的短視頻上任意涂鴉,并配上喜歡的文字和表情符號,而用戶通過 Facebook Stories 發布的照片和視頻會在 24 小時內自動消失。在今年的 F8 大會上,Facebook 披露 Stories 的增長超過 Facebook 新聞信息流。

    但如果 Facebook 想保持這樣的增長,就必須將 Stories 的發展納入到 Facebook 的 app 中,而不僅僅是放在 Instagram 或是 WhatsApp 上?,F在,Facebook 似乎有相關的新策略推出了。

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    近段時間,Facebook 推出了一系列和拍攝相關的功能,與先前的更新不同,這次搶先體驗首先面向印度用戶開放。在這些更新中,Facebook Stories 的歸檔功能與 Snapchat 的 Memories 非常相似,但不同之處是在于用戶可以分享音頻片段到自己的 Story 上。

    正如 Snapchat 一樣,歸檔功能讓用戶可以在 Facebook app 內儲存 Stories,同樣,Facebook 的拍攝功能也支持在 app 內進行存儲,獨立于手機的存儲空間。

    無論是哪種情況,其宗旨都是希望將用戶的存儲與 Facebook 賬戶關聯起來,而不是保存在用戶手機本地。這不僅僅讓手機存儲空間不是很充裕的用戶可以毫無顧慮地使用 Stories,還讓那些在家庭成員間共享設備的用戶更有私密空間。

    然而,存儲功能并不是 Facebook 在 Stories 上的唯一調整,app 現在還支持用戶在 Stories 上分享音頻。用戶除了可以用攝像頭拍攝上傳照片和視頻,還可以單純發一段音頻,并配上彩色的背景或者是一些 emoji。

    Twitter:凈化之戰

    上個月,Twitter 的 CEO Jack Dorsey 發表聲明,稱將使用更多的指標來對 tweets 評論內容進行排序,隱藏那些可能帶有侮辱性的回復內容。如果一個用戶的評論經常被屏蔽、舉報,那么今后其在 Twitter 發送的內容就會大部分不可見?!拔覀冊诓粩噙M步?!盌orsey 表示。

    Twitter 對 tweets 不是沒有排序機制,但是在此之前,其并沒有采取太多 “負向指標” 來進行考量。因此,現在的 tweets 中還存在著大量不良內容,從兜售加密幣的垃圾郵件到想要操控選舉的僵尸網絡,情況不容樂觀。所以,Twitter 將在 tweets 的評論排序中測試更多的指標,包括用戶擁有的 Twitter 賬戶數量、Ip 地址、被屏蔽次數等。Twitter 不會直接刪除這些可能存在問題的評論,而是將這些評論移到了 “加載更多” 中,用戶需要二次點擊才會看到。

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    測試發現,新的排序方法推出后,評論中侮辱內容的舉報減少了 8%。Dorsey 認為,“這件事的核心是,我們希望減輕遭受到侮辱或者騷擾的用戶的壓力?!盩witter 希望減少平臺上的不良內容,基于算法指標來處理有諸多好處,比如他們不需要根據內容的調性或者傾向性來判斷,也不會受到語種的限制,因此可以很快地將該政策向全球推及。

    當然,純粹靠算法來做決定也會出現災難性的差錯,而且旁人對此經常難以理解。Dorsey 表示,Twitter 對此非常注意,他們也一直在努力使用戶理解產品,了解這些決定是怎么做出來的。公司信任與安全部副總監 Del Harvey 稱,公司還將考慮發布政策執行報告。

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    遏止侮辱性內容是 Twitter 一項存在已久的斗爭,在過去的兩年中,公司一直用各種高調的行動來表明希望創造文明的 Twitter 環境,但是卻屢因不夠透明的政策和沒有持續發力而飽受詬病。

    這一次的舉措也是源于 Twitter 曾向學界求助,希望研究者們能幫助測量 Twitter 上公共對話的健康程度。Twitter 的產品經理 David Gasca 表示,他們收到了 230 份相關提案,在接下來的幾周內,他們還將基于其他提案來宣布公司相應的政策。

    Google News:AI 的解決方案

    從 Google 最近更新的新聞 app 來看,Google 非常希望拓寬用戶的視野,并將假新聞擠到一邊兒去。

    Google 在 I/O 全球開發者大會上推出了一個全新項目,針對相同的新聞訊息,他們將用人工智能為用戶提供廣闊的視野,而不是像 Facebook 的新聞信息流那樣 “千人千面”。換句話說,比如關于特朗普和伊朗問題的報道,Google News 將收集各種渠道的新聞信息,而推送給相關用戶的都是一樣的內容。

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    當用戶登錄 app 后,會看到 “猜你喜歡”、“頭條新聞”、“我的收藏” 和 “雜志報攤” 四個欄目,Google News 的主管 Trystan Upstill 在 I/O 開發者大會上介紹稱,盡管 Google News 會根據你的興趣口味來推送文章,但是它會致力于向你展示 “完整的新聞故事”,而非斷章取義?!懊總€人都應該獲得等量的信息?!盩rystan 說道。

    包括國內外報道在內,GoogleNews 對新聞故事 “完整性” 的追求為用戶提供了諸多視角,“這是對新聞 360 的審視,而非草草瀏覽標題?!?/p>

    而另一個新功能 “新聞廣播(Newscasts)” 則是利用人工智能為用戶預告新聞,展示值得用戶期待的內容?!靶侣剰V播可以讓用戶直接發現自己感興趣的觀點,從而進一步閱讀新聞?!盙oogle 移動端和桌面端還都將 “雜志報攤” 作為一個標簽欄保留了下來,用戶可以從 1000 余種雜志和出版物上獲取內容。

    同時,在新的平臺上訂閱也變得更加容易了,以前想訂閱付費內容(如華盛頓郵報)還需要填寫表格,而現在可以從?Google 賬戶中綁定支付信息,一鍵訂閱。針對付費訂閱,Google 還做了不少優化,比如登錄 Google 賬戶即可在網頁上瀏覽付費內容,確保用戶在不使用 app 的時候也能有良好的體驗。

    不難發現,大平臺們一方面秉持著服務 “用戶爸爸” 的心態,不斷將產品打磨得更好用,另一方面如 Google News 新聞大禮包式的做法,也可以說是肩擔道義,通過內容呈現來引導用戶更好地消費。產品和用戶,畢竟是相互成就的。

    如沒特殊注明,文章均為網建科技原創,轉載請注明來自http://www.daherba.com
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