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    從幾則案例中感受互聯網思維的博大精深

    發表日期:2019-09-09文章編輯:網建科技瀏覽次數: 標簽:

    目前互聯網營銷可以說是風靡已久,很多人都已經嘗到了互聯網營銷的甜頭,的確如何如果你做好了錢途非常廣,但是返回來就不好說了,今天大連網站建設-網建科技小編在整理我們的微信公眾號的時候發現了這篇文章具體非常的不錯,也想在這里和大家分享一下,看看互聯網思維的精髓是如何體現的!

    個段子:一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館,僅兩個月時間,就實現了所在商場餐廳坪效名;VC投資6000萬,估值4億元人民幣,這家餐廳是雕爺牛腩。只有12道菜,花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的,吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務不滿的聲音;開業前燒掉1000萬搞了半年封測,期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃……

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    雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

    第二個段子:這是一個淘品牌,2012年6月在天貓上線,65天后成為網絡堅果銷售;2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇跡,名列電商食品類名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間,累計銷售過億,并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈,還有濕巾。

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    一個淘品牌,為什么要煞費苦心地做這些呢?

    再看第三個段子:這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元;2012年,銷售額達到126億元;2013上半年銷售額達到132.7億元,預計全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中,估值達100億美元,位列國內互聯網公司第四名。這家企業是小米。這家企業是小米。

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    雷軍說,參與感是小米成功的大秘密。怎樣理解參與感?

    這三個企業雖然分屬不同的行業,但又驚人地相似,我們都稱之為互聯網品牌。它們背后的互聯網思維到底是什么?互聯網思維“獨孤九劍”!

    我給互聯網思維下了個定義:在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。

    “獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學,強調“無招勝有招”,重在劍意,與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣,去重塑及顛覆各類傳統行業。

    我講一下我所理解的互聯網思維體系。

    1、用戶思維

    “獨孤九劍”招是總訣式,招學不會,后面的招數就很難領悟?;ヂ摼W思維也一樣?;ヂ摼W思維,個,也是重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

    作為廠商,必須從整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。

    這里面有幾個法則:

    法則1:得“屌絲”者得天下。

    成功的互聯網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分,不能和他們連接在一起,你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米,無一不是攜“屌絲”以成霸業。

    法則2:兜售參與感。

    一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優化產品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里,讓粉絲投票,這些粉絲決定了終的潮流趨勢,自然也會為這些產品買單。

    讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。

    《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“護法”,《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

    法則3:體驗至上

    好的用戶體驗應該從細節開始,并貫穿于每一個細節,能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

    用戶思維體系涵蓋了經典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目標消費者——“屌絲”;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣實現——全程用戶體驗至上。

    2、簡約思維

    互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內抓住他!

    法則4:專注,少即是多

    蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產,喬幫主回歸,砍掉了70%產品線,重點開發4款產品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iphone也只有5款。

    品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。

    近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每人只能綁定一次,意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬元。

    大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。專注才有力量,才能做到極致。尤其在創業時期,做不到專注,就沒有可能生存下去。

    法則5:簡約即是美

    在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Google頁永遠都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。

    3、極致思維

    極致思維,就是把產品、服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

    法則6:打造讓用戶尖叫的產品

    用極限思維打造極致的產品。方法論有三條:,“需求要抓得準”(痛點,癢點或興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體,在這個社會化媒體時代,好產品自然會形成口碑傳播。

    尖叫,意味著必須把產品做到極致;極致,就是超越用戶想象!

    法則7:服務即營銷

    阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求:1)客服24小時輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因為使用這種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”,即席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家,找到之后會給對方寄出包裹,為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

    海底撈的服務理念受到很多人推崇,但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話,學不會的,可能是海底撈了。

    4、迭代思維

    “敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續迭代中完善產品。

    這里面有兩個點,一個“微”,一個“快”。

    法則8:小處著眼,微創新

    “微”,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進?!翱赡苣阌X得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品,后來也成了新興的互聯網巨頭。

    法則9:精益創業,快速迭代

    “天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

    這里的迭代思維,對傳統企業而言,更側重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。

    5、流量思維

    流量意味著體量,體量意味著分量?!澳抗饩奂?,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。

    法則10:免費是為了更好地收費

    互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

    “免費是昂貴的”,不是所有的企業都能選擇免費策略,因產品、資源、時機而定。

    法則11:堅持到質變的“臨界點”

    任何一個互聯網產品,只要用戶活躍數量達到一定程度,就會開始產生質變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持,也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代,先把流量做上去,才有機會思考后面的問題,否則連生存的機會都沒有。

    6、社會化思維

    社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。

    法則12:利用好社會化媒體

    有一個做智能手表的品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額900多萬元。

    這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

    法則13:眾包協作

    眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式,維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。

    InnoCentive網站創立于2001年,已經成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺。該公司引入“創新中心”的模式,把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%,研發能力提高了60%。

    小米手機在研發中讓用戶深度參與,實際上也是一種眾包模式。

    7、大數據思維

    大數據思維,是指對大數據的認識,對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

    法則14:小企業也要有大數據

    用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沉淀,有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平臺,小企業,也要有大數據。

    法則15:你的用戶是每個人

    在互聯網和大數據時代,企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。

    銀泰網上線后,打通了線下實體店和線上的會員賬號,在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店,他的手機連接上wifi,他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現,銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的終目的是實現商品和庫存的可視化,并達到與用戶之間的溝通。

    8、平臺思維

    互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式有可能成就產業巨頭。全球大的100家企業里,有60家企業的主要收入來自平臺商業模式,包括蘋果、谷歌等。

    法則16:打造多方共贏的生態圈

    平臺模式的精髓,在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。

    將來的平臺之爭,一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態,所以后來者如360其實是很難撼動的。

    法則17:善用現有平臺

    當你不具備構建生態型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平臺。

    馬云說:“假設我是90后重新創業,前面有個阿里巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰,心不能太大?!?/p>

    法則18:讓企業成為員工的平臺

    互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。

    包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整,都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體,讓員工成為真正的“創業者”,讓每個人成為自己的CEO。

    內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人,自組織是自己來創新。

    9、跨界思維

    (隨著)互聯網和新科技的發展,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

    法則19:攜“用戶”以令諸侯

    這些互聯網企業,為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!

    他們掌握著一方面掌握用戶數據,另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機、做電視,都是這樣的道理。

    未來十年,是商業領域大規模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇劫數!

    所以,后一個法則:用互聯網思維,大膽顛覆式創新。

    一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業,一定是手握用戶和數據資源,敢于跨界創新的組織。

    李彥宏指出:“互聯網產業大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等,去提升、改造線下的傳統產業,改變原有的產業發展節奏、建立起新的游戲規則。

    以上便是我總結的互聯網思維“獨孤九劍”。

    今天看一個產業有沒有潛力,就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業,才可能真正贏得未來。

    美圖秀秀蔡文勝說:未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。

    金山網絡傅盛說:產業機會屬于敢于用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

    我們認為,未來一定是屬于既能深刻理解傳統商業的本質,也具有互聯網思維的人。不管你是來自傳統行業還是互聯網領域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

    如沒特殊注明,文章均為網建科技原創,轉載請注明來自http://www.daherba.com
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